Responsable de secteur Propreté/Facility management (H/F)

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité. Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.

Nous recherchons un Responsable de secteur Propreté H/F pour intervenir chez un client d'exception, très exigeant en termes de qualité de prestation. 
De l'expérience dans le secteur industriel, et/ou dans la Propreté serait un plus. 

Ses missions permanentes seront : 
- Dispatcher les demandes d'intervention selon métiers 
- S'assurer de l'exécution des demandes d'interventions 
- Assurer le suivi des incidents et réclamations ainsi que les actions correctives et préventives qui en découlent 
- Renseigner les données via un outil de ticketing 
- Réaliser les reportings 
- Veiller au respect des procédures qualité/sécurité/environnement et faire remonter au FM manager les dérives constatées 
- S'assurer de la présence du personnel 
- Suivi des réclamations clients et les actions engagées 
- Suivi de la réalisation des causeries 
- Suivi des plans d'actions mis en place par les métiers 
- Suivi des indicateurs sécurité, financier 

Aptitudes humaines requises : Mettre le collaborateur au cœur du système, adopter une attitude orientée empathie et excellence de service. 
Être exemplaire en signatures relationnelles de service et faire en sorte qu'elles soient un réflexe permanent 
- Rigueur 
- Bon relationnel 
- Autonomie 
- Connaissances en bureautique 

Profil, expérience, formation : 
Diplômé minimum d'un bac +2 ou équivalent 
Nous étudions également les candidatures des personnes issues de l'hôtellerie 
Pour postuler : Envoyer CV et LETTRE DE MOTIVATION

Profil souhaité
Expérience:
•    3 ans (Cette expérience est indispensable)

Compétences:
•    Chiffrage/calcul de coût
•    Conseiller, accompagner une personne
•    Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
•    Respect des normes d'hygiène et de sécurité

Savoir-être professionnels:
•    Faire preuve d'autonomie
•    Faire preuve de rigueur et de précision
•    Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Formation:
•    Bac+2 ou équivalents souhaité - hospitality/facility management.

A major player in the cleaning business, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés offers a full range of cleaning and maintenance services ranging from the simplest gestures to the most technical missions.