Chef d'équipe - NEVERS (H/F)

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité. 

Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis. 

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures. 

Réaliser et contrôler les prestations
· Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les
besoins définis
· Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes
clients
· Réaliser les contrôles internes
· Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable
· Gérer les réclamations clients avec réactivité
· Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
· Proposer des améliorations de l’organisation et des techniques

Coordonner, animer et faire progresser son équipe
· S’assurer de l’adéquation de son équipe en termes d’effectif et de niveau de
compétences
· Participer à l’évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs
· Intégrer et former les collaborateurs
· Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
· Suivre, vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative de son équipe, en lien
avec ses collègues
· Etre le relais de communication tant descendante que remontante
· Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port
des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent

Etre l’interlocuteur privilégié des clients
· Assurer le suivi quotidien des clients, effectuer des visites, suivre les échanges des cahiers
de liaison ou autre support
· Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires
· Et assurer l’interface avec les services supports lors des rendez-vous clients et tout au
long de la relation client : commercial,...

Qualité / Sécurité / Environnement
· Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise et ses clients
· Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité

En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes : 

- organisé(e), disponible et à l'écoute. 

- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients. 

- à l'aise avec l'outil informatique.  

Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement sur Nevers et ses alentours le permis B est donc obligatoire. 

Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle.